Développeur web pour le Burkina Faso : sites, ERP, WhatsApp et IA réglés sur Orange Money, la facture certifiée et la CIL

Où en est le numérique au Burkina Faso, et qu'est-ce que cela change pour un projet ?

Selon la Banque mondiale, le Burkina Faso comptait 24 074 580 habitants en 2025 et 28,3 % d'entre eux utilisaient internet en 2024, contre 25,4 % en 2023. Le même jeu de données donne 116,6 abonnements mobiles pour 100 habitants en 2024. Le décalage entre ces deux chiffres s'explique : beaucoup de personnes possèdent plusieurs cartes SIM, et l'usage d'internet reste concentré dans les villes. Au recensement de 2019, l'INSD a compté 2 415 266 habitants à Ouagadougou et 984 603 à Bobo-Dioulasso : deux villes qui concentrent l'essentiel de la clientèle en ligne.

Pour un projet, la conséquence est directe : le téléphone est le premier écran. Un site qui pèse trois mégaoctets ou qui exige une souris perd la majorité de ses visiteurs. Un formulaire doit se remplir au pouce, une confirmation doit arriver par SMS ou par WhatsApp, et un paiement doit se faire depuis le portefeuille mobile. Pour une entreprise qui vend à Ouagadougou ou à Bobo-Dioulasso, on conçoit donc l'écran du téléphone d'abord, puis celui de l'ordinateur de bureau.

Le marché mobile est partagé entre trois opérateurs. Fin juin 2025, Orange comptait 13,9 millions d'abonnements, Moov Africa 12,2 millions et Telecel 2,8 millions, d'après des chiffres de la presse économique publiés par Agence Ecofin le 10 décembre 2025. Un parcours d'inscription qui dépend d'un seul réseau passe donc à côté d'une part notable des clients. Autre conséquence : un fournisseur d'accès peut être instable dans une zone et correct dans l'autre, ce qui plaide pour des applications qui gardent la saisie en mémoire en cas de coupure.

Le cadre institutionnel mérite d'être énoncé à sa date, sans l'interpréter. Le retrait du Burkina Faso, du Mali et du Niger de la CEDEAO a pris effet le 29 janvier 2025, selon le communiqué de la Commission de la CEDEAO du même jour, qui maintient jusqu'à nouvel ordre la circulation sans visa et le traitement des biens et services. La page de présentation de l'UMOA de la BCEAO liste le Burkina Faso parmi les membres de l'union. Pour un contrat, cela se traduit simplement : les devis restent en FCFA, la monnaie utilisée par les clients et par les opérateurs de mobile money, et aucun contrat n'a besoin d'une clause de change particulière.

Quels moyens de paiement intégrer pour vendre aux clients burkinabè ?

Deux portefeuilles couvrent l'essentiel des paiements mobiles : Orange Money, proposé par Orange Burkina Faso, et Moov Money, proposé par Moov Africa Burkina Faso, dont le site officiel présente le produit sous ce nom. Un article de Burkina24 du 25 septembre 2025 rapporte, pour Orange Money, 13 millions d'utilisateurs, 100 000 points de vente et 250 000 marchands. Orange Burkina Faso propose aussi une carte Visa liée à Orange Money, présentée sur son site. Un marchand sérieux accepte les deux portefeuilles, car un client équipé d'un seul ne doit pas être renvoyé.

Pour encaisser sur un site ou dans une application, deux voies existent. La première passe par un agrégateur : LigdiCash publie une API de création de facture qui redirige le client vers une page de paiement et renvoie le résultat à une adresse de rappel, avec des montants en XOF. L'intégration consiste à créer la facture côté serveur, à rediriger, puis à vérifier le statut avant de livrer ; elle se teste en quelques jours. La seconde voie est un contrat direct avec un opérateur, plus long à obtenir et réservé aux volumes importants.

Les frais et les délais de reversement varient selon l'offre négociée et changent sans préavis. Demandez-les par écrit à l'agrégateur ou à l'opérateur avant de signer, puis inscrivez-les dans le cahier des charges. Prévoyez aussi un paiement de secours : virement ou paiement à la livraison pour les commandes importantes.

La règle technique la plus importante tient en une phrase : ne jamais considérer une commande comme payée parce que le client est revenu sur la page de succès. Le serveur doit interroger l'agrégateur ou recevoir la notification signée, rapprocher le montant et la référence, et seulement alors marquer la commande comme réglée. C'est ce rapprochement qui protège de la double commande, de l'abandon en cours de paiement et du client qui réessaie après une coupure de réseau. Voir aussi la page sur le site e-commerce.

Côté exploitation, il faut prévoir la relance : un paiement en attente ne doit pas disparaître, il doit se solder par un message de rappel envoyé par WhatsApp ou SMS, puis par une annulation propre au bout d'un délai fixé avec vous. Un journal des tentatives, consultable par votre équipe, évite les litiges du genre « j'ai payé mais rien n'est arrivé ».

Quelles obligations légales changent un projet numérique au Burkina Faso ?

Données personnelles. La loi n° 001-2021/AN du 30 mars 2021, qui remplace la loi de 2004, s'applique aux responsables de traitement établis au Burkina Faso et à ceux qui traitent des données depuis son territoire (article 3). Son autorité de contrôle est la Commission de l'informatique et des libertés (CIL). Selon l'article 27, un traitement ordinaire fait l'objet d'une déclaration normale ; l'article 26 prévoit aussi la demande d'avis, l'autorisation et la déclaration simplifiée. Un site qui collecte des noms et des numéros de téléphone doit donc être déclaré avant sa mise en ligne.

Certains traitements exigent une autorisation préalable. L'article 31 en cite plusieurs : les données biométriques dans le secteur privé, l'interconnexion de fichiers, le numéro national d'identification, les aides à la décision qui profilent une personne ou reposent sur l'intelligence artificielle à des fins prédictives, et les transferts de données vers un pays étranger. Un assistant IA qui note des clients, ou un ERP hébergé hors du pays, entre donc dans ce champ. L'article 42 ajoute, avant tout transfert à l'extérieur, l'autorisation de la CIL, une clause de confidentialité, une clause de réversibilité et des mesures de sécurité dont le chiffrement.

Hébergement. L'article 37 impose d'héberger sur le territoire national les données de santé qui permettent d'identifier des personnes, sauf dérogation. Une clinique ou une pharmacie ne peut donc pas déposer ses dossiers patients sur un service étranger sans examiner cette règle. Pour les autres secteurs, la loi ne fixe pas d'obligation générale d'hébergement local, mais le transfert reste encadré. Le choix de l'hébergeur se discute donc au cadrage, avant d'écrire une ligne de code.

Prospection. L'article 14 interdit la prospection directe, par message ou appel, d'une personne physique qui n'a pas exprimé son consentement préalable. Une relance WhatsApp de masse sans accord préalable est donc à proscrire ; la liste d'envoi doit conserver la trace du consentement.

Facturation. L'obligation de délivrer des factures électroniques certifiées est en vigueur depuis le 1er janvier 2025 pour les contribuables de la Direction des grandes entreprises (DGE) et des Directions des moyennes entreprises (DME), selon l'article 564-2 du Code général des impôts, rappelé par un communiqué de la DGI et de la CCI-BF. L'arrêté n° 2025-0049/MEF/SG/DGI du 5 février 2025 précise que ces factures sont émises par des systèmes certifiés acquis auprès de distributeurs agréés par la CCI-BF. La vente de ces systèmes démarre le 7 septembre 2026 pour la DGE et les éditeurs de logiciels, le 2 novembre 2026 pour le réel normal des DME et le 1er décembre 2026 pour leur régime non déterminé. Un logiciel de facturation sur mesure doit donc se raccorder à un système certifié, et non produire seul des factures libres.

TVA et commerce électronique. Le taux de TVA est de 18 %. Depuis le 1er janvier 2025, la loi de finances fait collecter la TVA sur les ventes réalisées par des plateformes, y compris lorsque le prestataire n'est pas établi au Burkina Faso, d'après le directeur de la législation de la DGI cité par Agence Ecofin le 13 janvier 2025. Les services et transactions électroniques relèvent de la loi n° 045-2009/AN du 10 novembre 2009.

OHADA. Le Burkina Faso est membre de l'OHADA : la comptabilité suit le SYSCOHADA révisé, applicable depuis le 1er janvier 2018 aux comptes individuels. Tout ERP doit donc être localisé en conséquence, avec le plan de comptes OHADA, comme pour les pays voisins, ce que détaille la page sur l'intégration d'Odoo.

Comment former les équipes burkinabè, et comment financer la formation ?

La formation se donne à distance : visioconférence, partage d'écran, exercices sur vos propres données, puis support écrit en français remis à la fin. Les séances sont courtes, de deux heures environ, pour tenir compte des coupures de connexion et des emplois du temps ; un enregistrement est conservé si vous le souhaitez. Richard SALANON a déjà formé plus de 200 personnes au numérique. Les parcours les plus demandés par les entreprises du pays sont l'IA en entreprise, IA, éthique et conformité des données, Odoo et la comptabilité SYSCOHADA, WhatsApp Business et Excel et Google Sheets.

Le Fonds d'appui à la formation professionnelle et à l'apprentissage (FAFPA), fonds public, finance des plans de formation d'entreprises : Sidwaya le présente comme un outil qui permet d'investir dans la formation continue des salariés grâce à la subvention d'une grande partie du coût.

Les taux de prise en charge, les conditions d'éligibilité et le calendrier se confirment directement auprès du FAFPA, et aucun financement n'est promis ici. Avant de choisir un prestataire, demandez au fonds si le fonds accepte un organisme de formation établi à l'étranger ou un prestataire individuel. Si la réponse est non, la formation peut être financée sur le budget de l'entreprise ; elle reste mesurable en heures et en livrables.

Comment se passe une collaboration avec Richard depuis Cotonou ?

Le fuseau est le premier avantage : Ouagadougou suit l'heure de Greenwich toute l'année, Cotonou a une heure d'avance, et aucun des deux pays ne change d'heure. Les journées de travail se recouvrent donc presque entièrement, ce qui permet un point de suivi à 9 heures à Ouagadougou, soit 10 heures à Cotonou, et des réponses en cours de journée. Les horaires publiés de Richard vont de 7 heures à 20 heures, heure de Cotonou, sept jours sur sept.

La langue de travail est le français, avec les documents et l'interface qui peuvent être livrés en français. Le suivi peut passer par un canal WhatsApp dédié pour les questions rapides, par un tableau de suivi partagé pour les tâches et par un point régulier en visioconférence pour les décisions. Les devis sont établis en FCFA. La première réponse arrive sous 24 heures.

Le travail se fait à distance : aucun déplacement n'est prévu au Burkina Faso, ce qui évite les frais de mission. En contrepartie, le projet peut demander certaines préparations de votre côté : un référent disponible quelques heures par semaine, des accès à vos outils et un jeu de données d'essai. Le code, les comptes et les accès peuvent être créés à votre nom, de sorte que vous puissiez changer de prestataire sans perdre votre projet.

Un point de vigilance propre au pays : les coupures d'électricité et de connexion existent. Un protocole simple peut être convenu : un point de contact de repli, des livraisons découpées en petites étapes que l'on peut recommencer, et des sauvegardes envoyées chaque jour hors de vos locaux.

Pourquoi confier un projet burkinabè à Richard SALANON ?

Richard SALANON est consultant en digitalisation et développeur logiciel, basé à Cotonou, au Bénin. Il crée des sites, des applications web et mobiles, des automatisations et des intégrations d'intelligence artificielle, déploie Odoo et Dolibarr, et forme les équipes à ces outils, pour des entreprises d'Afrique francophone, d'Europe et du Canada.

Richard a déjà travaillé avec des entreprises au Burkina Faso, un des quinze pays où il est intervenu, sur place ou à distance. Il compte plus de six ans d'expérience, une formation à EPITECH (2022), plus de 50 projets livrés et plus de 200 personnes formées. Ses projets sont présentés sur la page des réalisations.

Trois d'entre eux touchent au paiement mobile. OBA TV, web TV de Cotonou, vend un abonnement premium payé par MTN MoMo et Moov Money. KossKoss Select, boutique du Cameroun, accepte Orange Money et MTN MoMo. Afro Joy'ce, à Abidjan, a fait passer ses commandes de WhatsApp à un site avec paiement Wave, projet réalisé en sous-traitance pour Digital Développement. Ils illustrent le branchement du paiement mobile sur un site ou une application.

Richard développe aussi Wapy, un assistant WhatsApp à intelligence artificielle pour les entreprises d'Afrique francophone, et il est co-fondateur d'Audyxa. Pour en savoir plus sur son parcours, voir sa page de présentation et la page à propos.