Formation gestion de projet IT agile : piloter un projet numérique côté client, du découpage en lots à la recette de chaque livraison

Que saurez-vous faire à la fin de la formation, et que laisse-t-elle de côté ?

Une entreprise qui fait développer un site, une application ou un logiciel de gestion croit souvent que son travail s'arrête à la signature. Le prestataire disparaît quelques semaines, revient avec un écran de démonstration, puis annonce une date de mise en ligne qui recule. Le jour de la livraison, les utilisateurs découvrent un outil qui ne correspond pas à leur façon de travailler, et chacun accuse l'autre de ne pas avoir compris. Cette formation part d'un constat simple : le client tient la moitié du projet. C'est lui qui connaît le métier, qui tranche les priorités et qui seul peut dire si une livraison fait le travail attendu.

À la fin des deux jours, le participant sait faire six choses, vérifiées sur son propre projet. Désigner les rôles côté client et le temps que chacun y consacre. Transformer un besoin en backlog ordonné, dont chaque élément porte ses critères d'acceptation. Découper ce backlog en lots livrables, le premier étant utilisable seul. Préparer et conduire la revue d'une livraison, puis l'accepter ou la refuser par écrit. Lire un contrat au forfait par lots ou en régie et repérer ce qui y manque. Enfin, traiter une demande de changement sans faire exploser le budget ni le calendrier.

La formation ne fait pas du participant un chef de projet de métier ni un product owner professionnel : la posture, la vision produit sur plusieurs années et l'animation d'une équipe de développement relèvent de la formation Chef de projet digital et product owner. Elle n'apprend pas non plus à rédiger le cahier des charges complet ni à chiffrer un projet avant consultation : cette étude préalable fait l'objet d'une mission d'audit et d'étude de projet. Le choix d'un hébergement, les sauvegardes et les droits d'accès ont leurs propres formations dans le domaine, et l'adoption d'un ERP par les équipes la sienne.

Elle ne dépend d'aucun outil ni d'aucune méthode imposée au prestataire. Celui-ci peut travailler en Scrum, en Kanban, en cycle en V ou sans méthode déclarée : le client garde les mêmes leviers, à savoir un ordre de priorité écrit, des livraisons fréquentes qu'il examine lui-même, et le droit de dire non à ce qui n'est pas terminé. Les références au Scrum Guide et au Manifeste agile servent à comprendre le vocabulaire du prestataire, pas à transformer l'entreprise cliente en équipe de développement.

Que révèlent les affaires Hertz et TSB sur la part du client dans un projet ?

L'histoire de Hertz et d'Accenture se lit souvent comme la faute d'un prestataire. Dans sa plainte du 19 avril 2019 devant le tribunal fédéral du district sud de New York, Hertz affirmait avoir payé plus de 32 millions de dollars d'honoraires et de frais sans recevoir de site ni d'application fonctionnels. Le mémoire d'Accenture du 15 juillet 2019 raconte autre chose : selon lui, le cahier des prestations laissait à Hertz les intégrations avec ses anciens systèmes, la sécurité et les tests de recette par les utilisateurs, et précisait que le contrat n'était pas à prix fixe.

Le procès s'est terminé par un accord, sans que ces versions soient départagées. Pour un client, la leçon ne dépend pas de qui avait raison. Un contrat qui n'est pas au forfait fait porter au client le risque de la durée ; une recette confiée au client exige qu'il l'organise dès la première livraison ; un chef de projet côté client responsable de ses propres chantiers doit avoir le temps et l'autorité de les tenir. La formation reprend ces trois points comme une liste de contrôle à appliquer avant de signer.

L'histoire de TSB montre l'autre face : la mise en service. En avril 2018, la banque a basculé ses clients vers une nouvelle plateforme en un seul week-end. Le 20 décembre 2022, la FCA et la PRA lui ont infligé 48,65 millions de livres d'amendes ; le communiqué de la FCA cite Mark Steward, directeur chargé des sanctions et de la surveillance des marchés, pour qui la banque n'avait pas correctement planifié la migration, et la gouvernance du projet n'était pas assez robuste. Une partie importante de ses 5,2 millions de clients a été touchée. Pour une PME, l'équivalent est une mise en ligne sans recette complète ni retour possible.

Un fonds de formation peut-il prendre en charge cette formation ?

La décision revient toujours au fonds, et aucune prise en charge n'est annoncée d'avance. En Côte d'Ivoire, le FDFP accepte le plan de formation de toute entreprise qui justifie du paiement régulier des deux taxes, selon sa page consultée le 5 octobre 2026 ; il y range les actions internes, intra, interentreprises et à l'étranger, et ne liquide qu'après son suivi, son contrôle et l'approbation de sa Commission permanente. Au Bénin, le FODEFCA a ses statuts approuvés par le décret n° 2022-286 du 11 mai 2022 : ses conditions se demandent directement à lui.

Au Sénégal, le 3FPT présente un guichet consacré au personnel des entreprises et aux membres des organisations professionnelles, avec une demande déposée sur sa plateforme en ligne. En France, France Compétences rappelle que, depuis le 1er janvier 2022, seuls les prestataires certifiés Qualiopi accèdent aux fonds publics ou mutualisés. Richard SALANON n'a pas cette certification, ni l'agrément d'un fonds africain. Interrogez votre fonds par écrit, programme et devis joints, et construisez le budget comme si la réponse était négative.

Que changent la connexion, la distance et les règles sur les données personnelles ?

Une partie des revues se tiendra à distance, parfois sur une connexion modeste. Selon le rapport Digital 2026 de DataReportal consacré au Bénin, publié le 8 novembre 2025, le pays comptait 4,80 millions d'internautes à la fin de 2025, soit 32,2 % de la population, pour un débit fixe médian de 24,49 Mbit/s. La formation en tire des habitudes simples : demander au prestataire un enregistrement court de chaque livraison, tester sur le téléphone et la connexion des vrais utilisateurs, et garder le backlog dans un outil qui reste lisible quand le réseau faiblit.

Dès qu'un projet touche des données personnelles, le prestataire devient un sous-traitant. Au Bénin, l'article 426 de la loi n° 2017-20 portant code du numérique soumet son choix et son contrat aux règles de la loi, et demande que les éléments du contrat relatifs à la protection des données soient consignés par écrit. L'article 428 impose une analyse d'impact avant un traitement susceptible d'engendrer un risque élevé, notamment par le recours à de nouvelles technologies : elle se prévoit dans les premiers lots, pas la veille de la mise en service.

En Europe, l'article 25 du RGPD, publié par la CNIL, demande au responsable du traitement de mettre en œuvre la protection des données dès la conception, c'est-à-dire dès le choix des moyens, avec des mesures comme la pseudonymisation et la minimisation. L'article 28 exige que le sous-traitant présente des garanties suffisantes et que la relation soit régie par un contrat qui en précise l'objet, la durée et la nature. Concrètement, ces exigences entrent dans le backlog comme des éléments à part entière, avec leurs critères d'acceptation, et dans la liste de contrôle de chaque revue.

Les séances se tiennent en français, et peuvent se donner en anglais lorsque le prestataire ou la maison mère travaille dans cette langue. Pour les projets répartis entre plusieurs pays, le référent fixe le fuseau horaire des revues et la langue des procès-verbaux dès le premier lot, afin que chaque décision soit comprise de la même façon des deux côtés.

Pourquoi apprendre à piloter un projet avec Richard SALANON ?

Richard SALANON est consultant en digitalisation et développeur logiciel, basé à Cotonou, au Bénin. Il crée des sites, des applications web et mobiles, des automatisations et des intégrations d'intelligence artificielle, déploie Odoo et Dolibarr, et forme les équipes à ces outils, pour des entreprises d'Afrique francophone, d'Europe et du Canada.

Il se trouve le plus souvent de l'autre côté de la table : c'est lui qui livre les sites, applications et déploiements d'Odoo ou de Dolibarr que ses clients commandent. Il voit donc ce qu'un prestataire attend d'un client, ce qui fait déraper une recette, et à quel moment une demande de changement devient un problème. Il a créé Wapy, assistant WhatsApp à intelligence artificielle pour les entreprises d'Afrique francophone, et il est co-fondateur d'Audyxa.

Formé à EPITECH (2022), il compte 6 ans d'expérience dans le numérique, déclare avoir formé plus de 200 personnes et a travaillé dans 15 pays d'Afrique francophone, d'Europe et du Canada. Il ne détient aucune certification Scrum et ne la présente pas comme telle : la formation s'appuie sur les textes publics et sur la pratique des projets. Son parcours figure sur la page Richard SALANON, les pays où il intervient sur la page des zones d'intervention, et les autres formations du domaine sur la page cybersécurité et IT.